Condiciones de compra
1. Datos identificativos
En cumplimiento del deber de información recogido en la Ley 34/2002, se informa que el presente sitio web es titularidad de:
● Titular: Zeltia Tedín Campaña
● NIF/CIF: 78806981B
● Domicilio social: San Lucas, 19 – 15007, A Coruña
● Correo electrónico: info@auriaprofesional.com
● Teléfono: +34 666 85 57 46
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos a través del sitio web auriaprofesional.com , por parte de los usuarios que tengan la condición de consumidores y usuarios. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones.
3. Proceso de compra
El procedimiento de compra será el siguiente:
1. Selección de productos o servicios.
2. Confirmación del carrito de compra.
3. Introducción de datos de facturación y envío.
4. Selección del método de pago.
5. Confirmación del pedido.
El usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
4. Precio y forma de pago
Todos los precios indicados incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique
expresamente lo contrario.
Los métodos de pago aceptados serán:
● Tarjeta bancaria
● Transferencia bancaria
● Plataformas de pago electrónico
● Otros medios indicados en la web
El pago deberá realizarse en el momento de la confirmación del pedido.
5. Envío y entrega
Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.
● España (Península): entrega en 24–48 horas laborables.
● Baleares: entrega en 48–96 horas laborables.
● Portugal (Península): entrega en 48–96 horas laborables.
Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos). Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira ni Azores. Para envíos fuera del país, consultar condiciones mediante los canales habilitados para ello. Los costos de envío pueden variar según el método de envío y la ubicación de entrega.
Gastos de envío
● Envío gratuito en España Península para pedidos superiores a 100 € (IVA incluido).
● Para pedidos inferiores a 100 € (IVA incluido), los gastos de envío son de 7,90 €.
● Envío gratuito en Portugal y Baleares para pedidos superiores a 130 € (IVA incluido).
● Para pedidos inferiores a 130 € (IVA incluido), los gastos de envío son de 10,90 €.
Si necesitas cualquier aclaración sobre tu envío, estaremos encantados de ayudarte.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá notificarlo a través de: info@auriaprofesional.com
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Excepciones: No se admitirá desistimiento en los casos previstos legalmente (productos personalizados, contenido digital descargado, etc.).
7. Garantías
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente, cuyos términos serán plenamente respetados por Auria Profesional. La garantía está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Plazo de garantía
● 36 meses para productos adquiridos por consumidores particulares.
● 12 meses para productos adquiridos por profesionales.
Durante los primeros seis meses (o el plazo que en cada momento establezca la normativa vigente), se presume que cualquier falta de conformidad existía en el momento de la entrega. Transcurrido dicho periodo, corresponderá al cliente acreditar que el defecto es de origen y no consecuencia del uso normal o del desgaste habitual del producto.
Alcance de la garantía
Si el producto no reúne las condiciones adecuadas para su uso por presentar un defecto de fabricación o una falta de conformidad, Auria Profesional asumirá la responsabilidad que corresponda conforme a la ley. Una vez verificado el defecto, el cliente podrá optar, según proceda legalmente, por la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. En caso de resolución, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo los gastos de envío y devolución debidamente justificados. Asimismo, si el artículo presenta una tara, defecto o se ha producido un error en el envío, el cliente podrá gestionar la devolución conforme al procedimiento indicado en el apartado correspondiente.
Garantía de por vida (opcional) En todos nuestros modelos de tijeras ofrecemos la posibilidad de contratar, mediante un suplemento sobre el precio final, una garantía de por vida. Esta modalidad permite acceder al mismo modelo en las ocasiones que resulten necesarias, conforme a las condiciones específicas detalladas en el apartado correspondiente de dicha garantía.
8. Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la normativa española vigente. El usuario puede consultar la información detallada en la Política de Privacidad del sitio web.
9. Responsabilidad
La empresa no se responsabiliza de:
● Uso indebido de los productos.
● Daños derivados de una utilización contraria a las instrucciones.
10. Resolución de conflictos
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, el consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
11. Modificación de las condiciones
La empresa se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento, respetando los derechos adquiridos por los consumidores.
12. Cambios y Devoluciones
Para iniciar cualquier proceso de cambio o devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@auriaprofesional.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Una vez recibida su comunicación, le facilitaremos las instrucciones necesarias para proceder correctamente.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 71 del Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para el cómputo del plazo, se tomará como referencia la fecha indicada en la factura o justificante de entrega. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se verificará su estado. El artículo deberá devolverse en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original completo. Tras la comprobación, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 15 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra (tarjeta bancaria), salvo que el cliente solicite expresamente otro medio.
Gastos de envío
● En caso de defectos de fabricación o producto recibido en mal estado, los gastos de recogida y envío correrán a nuestro cargo.
● En caso de cambios o devoluciones por motivos distintos (por ejemplo, error en la elección del producto o falta de satisfacción), los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
Productos personalizados
Los productos personalizados (por ejemplo, con filo específico o grabación láser) no admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación o recepción en mal estado. En dicho supuesto, el producto será sustituido por el mismo modelo y con la misma personalización.